Enerji Gruba imal ettirdiğim PVC pencere sistemlerinde kullanılmak üzere ŞİŞECAM firmasının Ankara üretici bayii olan Saygıncam Üretim Limited Şirketinden Enerji Grup aracı ile 24.06.2013 tarihli ve Fatura No: G-228740 olan fatura ile ısıcam sinerji ve ısıcam konfor camları satın aldım ve bu camlar Enerji Grup tarafından monte edildi. ŞİŞECAM firmasının Ankara üretici bayii olan Saygıncam Üretim Limited Şirketi tarafından Üretici Kodu:101232 ve Seri No:004483 olan Garanti Belgesi düzenlendi. Bu belge ile satın aldığım camlar cam katmanları arasında çizik, kirlilik, leke ve buğulanma hataları yönünden 10 yıllık garanti kapsamında olduğu belirtilmektedir.
Şahsım ve montajı yapan firma tarafından belirlenen garanti kapsamındaki hataların 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanun kapsamında giderilmesi için ilk önce üretici bayiye daha sonrada ŞİŞECAM yetkilisine şahsım ve montajı yapan firma tarafından telefonla ve e-mail ile defalarca bildirilmesine rağmen bugüne kadar bir gelişme sağlanmadı. Türkiye’nin ve Dünya’nın en büyük firmalarından olan ŞİŞECAM’ın garanti belgesinin arkasında durmaması ve talebime bu kadar duyarsız kalması tüketiciler acısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Cam katmanları arasında çizik, kirlilik ve leke bulunan camların 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanun kapsamında değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ederim.
İbrahim Ceylan
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder