17 Aralık 2017 Pazar

Gittigidiyor'dan aldığım yazıcı arızalı çıktı, şikayetçiyim

04/12/2017'de Gittigidiyor'dan ''Canon E414 Renkli Bitmeyen Kartuşlu Yazıcı YENİ SERİ ÜRÜN (#315914483)Hemen Kargo, Profesyonel Üretim...'' bu ürünün siparişini verdim ve parasını kredi kartıyla ödeyerek aldım.

Yazıcıyı eve bir kargo firması getirdi. Yazıcıyı çalıştırmak istediğimizde içinden garanti belgesi ve kullanım talimatı çıkmadığı gibi yazıcı çalışmadı. Bunun üzerine siteye mesaj göndererek bilgi verdim, yetkili, kablo bağlantılarının olmadığını söyledi ve özel bir kelepçe gönderdi, yaptığı tarife uygun kablo bağlantılarını yapmış olmamıza rağmen yazıcı gene çalışmadı.

Yetkiliye tekrar bildirdim, defalarca aradıktan sonra cevap veren bu yetkili, sizin hatanız, bozdunuz, sürekli sizinle mi uğraşacağım gibi suçlamalarla hakaretler dolu cevaplar aldım. Yazıcıyı ya tamir edin ya da geri alın dememe rağmen, mal değer kaybına uğradığı için geri alamayacağını belirten bir mesaj gönderdi ve bir daha da telefonlarımı açmadı. Tüm bu yazışmalar mail ortamında yapıldı.

Sonuç olarak bana satmış oldukları bu arızalı yazıcıyı iade etmek istiyorum.

Gittigidiyor ist-tekno-bilisim satıcısı tarafından mağdur edildim, şikayetçiyim.

Ekaterina Ergün

12 Aralık 2017 Salı

Türk Hava Yolları müşterisini mağdur ediyor

20 Kasım 2017 tarihinde mobile özel %50 indirim kampanyası ile bilet almak için iki kez ödeme yaptım ancak biletim teknik hata mesajı ile düzenlenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım yapabileceğimiz bir şey yok dediler şikayet kaydı oluşturdular. Paramı kullanıp hiçbir şey olmamış gibi iade ettiler. Sonra tekrar aradım aynı fiyattan biletimi istiyorum dedim. Açmış olduğum şikayet kaydı üzerine 28 Kasım tarihinde bana özel indirim kodu verildi. İndirim koduna istinaden yine ödeme yaptım aynı şekilde teknik hata masajı ve yine biletim düzenlenmedi. Biletim düzenlen meyince müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturdum bileti alamamış oldum. Özetle parayı alıp kullanıyorlar hiçbir şey olmamış gibi geri iade ediyorlar. Sonuç olarak bilet yok. Biletimi düzenlemeyip, paramı alıp kullandıkları için şikayetçiyim. Defalarca aramama rağmen kendi hataları olduklarını bildiklerine rağmen yinede olumsuz olarak geri dönüş yapıyorlar insanları işlerinden alıkoyup mağdur durumda bırakıp bilet zamanı yaklaştığında yüksek fiyattan satıp mağdur durumda bırakıyorlar ve hiçbir şekilde konuyla ilgilenmiyorlar. Bu konuda Türk Hava Yollarından şikayetçiyim.

Can Yurtseven

Moda Yaren şikayeti

12.11.2017 tarihinde Moda Yaren adında bir firmadan iki adet nevresim takımını 100 TL'ye kargo ücretsiz diye bir kampanya reklamından sipariş verdim. 4 iş günü içinde gelmesi gereken ürün 2 günde geldi. Ama iki adet lastikli çarşaf yollamışlar aradım bilgilendirdim. Bana yanlışlık olduğunu önce 7 gün içinde PTT kargo gelicek ürünlerimizi verip bizim ürünlerimizi alacak dediler. Bu zaman kadar oyaladılar son 3 gündür de ulaşamıyorum. Çok kırıcı ve ilgisiz tavırlarından dolayı şikayetçiyim. Daha önce de internetten alışveriş yaptım hiç bu kadar sıkıntı yaşamadım.

Yenigül M.

Ngiysem eksik ürün gönderdi, şikayetçiyim

04/12/2017 tarihinde Ngiysem mağazasının internet sitesin mont siparişi verdim. Fakat ürünü kargodan teslim alıp baktıktan sonra sipariş verdiğim montun olmadığını gördüm ve buna gerçekten çok üzüldüm. Bunun ardından hemen görünce mağaza yetkilililerine durumu bildirdim ancak şikayetimi dikkate almadılar. Telefonları açmadılar mesaj attım cevap dahi vermediler. Mağaza yöneticilerinin konuyla ilgilenmemeleri beni çok üzdü. Konuyla ilgili yardımcı olmadılar ürünümü değiştirme gereği bile duymadılar. Bu firmadan şikayetçiyim. Ve en kısa zamanda ödemesini yaptığım ürünümü istiyorum.

Özlem Uğur

Hepsiburada para iadesini geciktiriyor, şikayetçiyim

Hepsiburada'dan kargo bedeli ile toplam 67,46 TL ye bir ürün aldım. Ürün defolu çıktığı için geri gönderdim ancak 15 günden fazla oldu ücret iadem henüz yapılmadı. Aradığım müşteri temsilcileri baştan savma konuşmalar yapıyorlar. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu kimse açmıyor. Konuyla ilgili mağduriyetimi belirtir, yardımlarınızı rica ederim.

Medine Polat

Trendyol hatalı ürün gönderdi, şikayetçiyim

24/11/2017 tarihinde Trendyol'dan bir bot sipariş ettim. Bu ürün elime 12 gün sonra ulaştı. Asıl sorun sipariş ettiğim ürünle uzaktan yakından alakası olmayan bir ürün gönderdiler dalga geçercesine. Üstelik bu sorumsuzluğu daha önce de 4- 5 kez yaşadım her seferinde olabilir insanlık halidir deyip hoş gördüm ama artık bu kadarına da pes. Yani bu firmanın ne yapmaya çalıştığını yeni yeni anlıyorum tedarik edemedikleri ürünü başka bir ürünle gidermeye çalışıyorlar resmen bu dolandırıcılık ve bu dolandırıcıların cezalandırılmasını istiyorum.  Lütfen mağduriyetimi giderin eminim benim gibi binlerce kişiyi bu şekilde mağdur ediyorlar.

Melek G.

11 Aralık 2017 Pazartesi

Vatan Bilgisayar'dan alınan Reeder p10s telefon şikayeti


Vatan Bilgisayar Forum İstanbul mağazasından aldığım Reeder p10s telefonun home tuşunda bir bozukluk olduğunu fark ettim. Aynı gün içerisinde iade talebinde bulunduğum halde mağaza müdürü kendi yorumunu yaparak "bence bu bir ayıp değildir" seklinde karşılık verdi. Bunun üzerine teşhir ürünü ile karşılaştırma yaptığımızda teşhir ürünündeki tuşun daha sağlam olduğunu fark ettik. Bunun üzerine "beğendiysen bunu alabilirsin" şeklinde kurumsal bir mağazaya hiç yakışmayan bir cevap verdi. Mağazaya defalarca gitmeme rağmen talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Müşteri temsilcisini arayıp sorunumu bildirdiğimde aynı muamele ile karşılaştım.

Telefonu sattıktan sonra aradan çekilip sanki telefonu kendisi hiç satmamış gibi davranmak anacak bu kadar olurdu. Her sorunda tüketiciye teknik sevisi işaret ediyorlar. Cihazı ayıplı olduğu için iade kapsamında geri verdiğimde mağazada kaydını alan çalışan da ayıbı doğrulayıp kayıt formuna şu ibareyi yazdı "Cihazın Home tuşunda aşağı doğru içeriye çökme mevcuttur. Ürünün doa kapsamında iadesi istenmektedir. " Sonra ürün servise gidiyor servis ürün tamir edilip tarafınıza gönderiliyor diyor. Ben tamir istemedim ki diyorum. Ürününüz geri iadeye uygun görülmemiş diyor. Ayıplı ürün ayıplı üründür bunun bir derecesi mi vardır?

Veysel Bozan


Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...