04.07.2012 tarihinde Pozitif Grup Medikal Sağlık Hizmetleri satış elemanları Sn. Ayşe UZUN (0542 350 70 80) ve Sn. Yasemin KOÇ (0542 410 40 80) hanımlardan bedeli peşin olarak ödenen 000323 nolu Check-Up Sertifikası satın aldım. İlgi Check-Up hizmetimi almak için randevu talebimi iletebilmek amacıyla Haziran 2013 ayı içerisinde defalarca aramama rağmen ne ilgi satış elemanlarına (arandığında verilen GSM numaralarının GSM operatöründe kaydı olmadığı bilgisi çıkmaktadır), ne resmi telefonlarına (arandığında telefonlara cevap verilmemektedir.) ne resmi fax numaralarına (ilgi numaraya gönderilmek istenen dökümanlar için fax sinyali alınamamakta, cevapta verilmemektedir.), ne de e-mail adreslerine (info@pozitifgrupmedikal.com adresine iletilmeye çalışılan e-maillerim iletilemedi ibaresi ile geri dönmüştür.) ulaşılamamıştır. Ayrıca yukarıda verilen resmi adreslerine 26.06.2013 tarihinde kargo yoluyla yazılı bildirimde bulunulmuş, ancak adreste bulunamadığı/adresten taşınılmış olduğu ve bilgi, yönlendirilme bulunmadığı için yazılı bildirim 29.06.2013 tarihinde geri iade olmuştur. Sözleşme gereği resmi adres ve irtibat bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmesi gerekirken tarafıma herhangi bir şekilde (yazılı veya sözlü olarak) resmi bildirimde bulunulmamıştır ayrıca firmanın yeni adres ve irtibat bilgilerine ulaşma çabalarımda sonuçsuz kalmıştır. Check-Up sertifikanın geçerlilik tarihi 04.07.2013 tarihinde sona ermiştir.
Yukarıdaki ve/veya benzeri sebeplerden dolayı hak mahrumiyeti söz konusu olması hallerinde bütün kanuni haklarım saklı kaymak kaydı ile ilgi hizmetin sağlanması veya bedelinin iade edilmesi taleplerimi iletebileceğim muhattap firma yetkililerinden geri dönüş yapılması için ilgilerini rica eder, ayrıca ulaşılamayacak adres/irtibat değişiklikleri yaparak üye ve/veya tüketicileri uğraştıran, zor durumlarda bırakan firmalara uyarı olması ve daha sorumlu anlayış içerisinde hizmet sağlamaları gerekliliğini hatırlatmak için şikayet niteliği ile yayınlanması için gereğini rica ederim.
Hakan YILMAZ
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder