09.12.2012 tarihinde 6 aylık "Avea içi 10.000 ve her yöne 1000 sms" paketi tanımlattım. Aralık faturam 31,75 TL olarak normal geldi. Fakat Ocak faturam ise 440.00 TL gibi absürt bir fatura geldi. Sms paketi yaptığım ve Aralık ayında kullandığım halde müşteri hizmetlerini aradığımda Ocak ayında sms paketi görünmediği söylendi. Bunun üzerine 9 Şubat, 12 Şubat ve 14 Şubat tarihlerinde 3 kere itiraz kaydı oluşturuldu. 48 saat içinde dönüleceği söylendi ama üç dilekçeye de dönen olmadı. Şimdi hala beklemekteyim ve 5 gündür ne geri dönen var ne de ilgilenen. Müşteri yıldırma politikası izliyorlar. 4 yıldır Avea kullanmaktayım. Bu olay sonuca erdikten sonra kesinlikle kapatacağım.
Erdi Özdemir
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder