Hizmet alımlarında sözleşmenin önemi

Tülay Akın tarafından iletilen şikayete göre evinin güve temizliği için bir şirketi aramış ve ilaçlama yapmışlar. Ancak sonuç almayınca ilaçlama şirketini tekrar çağırmış ve yeniden ilaçlamışlar. Güvelerde hiç bir azalma olmadığını gören Tülay Akın şirketi tekrar aramış ve ilaçlamanın etkili olmadığını dile getirmiş ama ilaçlama şirketi tekrar gelmeleri halinde ücret alacakları söylemişler.

Bu tür durumlarda hakkınızı arayabilmeniz için öncelikle sizin bu firmadan hangi şartlar altında hizmet aldığınızı belgelemeniz gerekir. Fatura ya da fiş tek başına yeterli olmayabilir. Çünkü hak aramanız halinde hizmet aldığınız firma sizin güvelerin temizlenmesiyle ilgili bir talebiniz olduğunu reddedebilir. Hizmet alımlarında hizmeti hangi şartlar altında aldığınızı ve karşılığında ne kadar ücret ödediğinizi ya da ödeyeceğinizi belirten bir sözleşmenin mutlaka imzalanması gerekir. Belki halı yıkatmak için halıları teslim ettiğiniz firmayla ya da balkonunuzu camlatmak için anlaştığınız firmayla da bu tür sıkıntılar yaşayabilirsiniz. Hizmetten memnun kalmazsanız ne yapacaksınız? Tüketici sorunları hakem heyetine başvurabilirsiniz elbette ama hakkınızı arayabilmeniz için sözleşme, fiş ya da fatura gibi belgelere ihtiyacınız olacaktır.